Probiert: Veganes Nutella - wie schmeckt es?

Hallo ihr lieben Veggies,

ich habe euch ja noch gar nicht die Antwort (auf mein Schreiben) von Ferrero gesendet.

Hier ist es:

"Sehr geehrte Frau ...,

vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Über Ihr nettes Lob zu unserem Produkt nutella Plant Based haben wir uns sehr gefreut. Wir nehmen Ihr Lob als Ansporn für die Zukunft, die Produkte weiterhin mit größter Sorgfalt herzustellen.​

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig zu den Fans unserer Produkte zählen dürfen.

Freundliche Grüße aus Frankfurt

FERRERO Deutschland
- Consumer Service -"

Es ging ja um das Palmöl. Hier noch mein Anschreiben:

Liebes "Ferrero-Team",

im Namen sehr vieler Veganer*innen möchte ich mich hier ganz herzlich für Ihr neues und wundervolles Produkt "Nutella vegan" bedanken!

Es schmeckt wirklich wie das Original und erinnert sehr an Kindheitstage. Ganz herzlichen Dank für Ihre Bemühungen!

Falls die Rezeptur irgendwann einmal sogar ohne Palmöl möglich wäre, wäre das Produkt rundum perfekt.

Herzliche Grüße von einer Ihrer Kund*innen
...

Die Antwort von Ferrero ist zwar eine ziemliche Larifari-Antwort, aber immerhin.

Euch allen einen genussreichen Tag!

Liebe Grüße

von Tierfreundin

Das war eine typische Standard-Antwort. Ich denke, Deinen Brief/Mail hat niemand gelesen sondern wurde von der KI beantwortet.

Das muss nicht sein,
in meiner ehemaligen (großen) Firma werden alle Briefe gelesen und beantwortet. Das Kundenfeedback ist schon wichtig. Dass bei einfachen Sachverhalten Textbaustrine verwendet werden, hat nichts mit KI zu tun.
Bei komplizierteren Dingen geht es sogar durch mehrere Hände und bei einer gewissen Wichtigkeit (Umsatz, Reputation, Schadensvermeidung u.ä.) werden auch Maßnahmen ergriffen.

Ich fand das Nutella plant based sehr lecker, werde aber in Zukunft bei der DM Bio mit 50% Haselnüssen und Palmöl-frei bleiben 😀